Ошибка 404 на сайте: что это и как её исправить

Представьте: человек ищет полезную статью, нажимает кнопку, а вместо текста заглушка. Знакомая картина? Это и есть ошибка 404. Она появляется, когда страница по какому-то адресу больше не существует, хотя раньше там был материал. Для поисковых систем такие страницы являются сигналом, что за сайтом следят плохо. Если ошибок много, позиции в выдаче могут снизиться.

Почему так происходит? Дело в доверии. Яндекс и Google хотят отправлять людей на качественные ресурсы. А если каждый десятый переход упирается в ошибку, какой же это качественный ресурс? Поэтому важно следить за состоянием ссылок и вовремя все исправлять.

Почему возникает ошибка 404

Причин может быть несколько. Самая частая – страницу удалили, но ссылки на нее остались. Где-то в интернете, в закладках у пользователей или на самом сайте висит старый адрес. Человек кликает и попадает в никуда.

Вторая причина – ошибка при наборе адреса вручную. Бывает, что ссылку печатают в письме или мессенджере и случайно пропускают символ. Сервер пытается открыть то, что написали, не находит документ и сообщает: «нет такой страницы».

Третья причина связана с переездом сайта. Когда меняется структура или движок, адреса материалов часто меняются. Если старые ссылки не перенаправить на новые с помощью редиректа, посетители увидят 404 ошибку на сайте. Особенно обидно, когда ссылка вела с другого ресурса, который вкладывался в рекомендации.

Еще один случай – неправильные настройки сервера. Иногда техника ломается или конфигурация сбивается, и сервер просто не может отдать страницу. Тут уже вопросы к хостингу или системному администратору. Подробнее о разных сбоях мы писали в статье про типичные SEO ошибки.

Как ошибка 404 влияет на продвижение

Многие думают, что одна битая ссылка ерунда. Но поисковики видят картину целиком. Если на сайте много страниц, которые возвращают код ответа 404, это создает впечатление заброшенности. Представьте магазин, где половина полок пустая. Заходить туда не хочется.

Поисковые роботы регулярно обходят сайты и фиксируют все адреса. Когда они натыкаются на ошибку, понимают, что страницы больше нет. Если на эту страницу вели ссылки с других ресурсов, вес этих ссылок теряется. А ведь это мог быть полезный трафик и сигнал авторитетности.

Есть и хорошая новость. Несколько страниц с ошибками не убьют сайт. Проблема возникает, когда их сотни или тысячи. Или когда битые ссылки лежат в важных разделах, например, на главной или в каталоге товаров. Тогда поисковики могут решить, что сайт нестабилен, и понизить его в выдаче.

Чтобы этого избежать, полезно регулярно проводить анализ ссылок. Можно использовать специальные программы или сервисы, которые проверяют все адреса разом. О том, какие инструменты лучше подходят для такой диагностики, рассказано в статье топ-10 сервисов для анализа сайта.

Как правильно оформить страницу 404

Полностью избежать ошибок 404 невозможно. Что-то всегда будет удаляться или перемещаться. Но можно смягчить удар для посетителя. Для этого существует специальная страница, которая показывается, когда сервер не нашел документ. Ее называют страницей 404.

Обычная заглушка «404 Not found» с голым текстом на белом фоне – это плохо. Человек в замешательстве, он не знает, что делать дальше, и уходит. Хорошая страница 404 решает две задачи: объясняет, что случилось, и предлагает выход.

Что должно быть на такой странице:

• Понятное сообщение об ошибке, написанное человеческим языком. Например: «Такой страницы больше нет или мы изменили адрес».
• Ссылки на главную или популярные разделы, чтобы человек мог продолжить путешествие по сайту.
• Поисковая строка, чтобы посетитель сразу нашел то, что искал.
• Немного юмора или симпатичная картинка, чтобы сгладить неприятный момент.

Важно, чтобы страница отдавала именно 404 код, а не 200 (код успешной загрузки). Если сервер ошибочно сообщает, что страница найдена, поисковики могут проиндексировать пустышку. 

Как найти и исправить битые ссылки

Чтобы узнать, есть ли на сайте ошибки 404 достаточно зайти в инструменты для вебмастеров. Яндекс Вебмастер и Google Search Console сами показывают страницы, которые вернули ошибку при обходе. Там же можно посмотреть, с каких сайтов вели ссылки на эти адреса.

Что делать с найденными ошибками? Есть три пути.

Первый – восстановить страницу. Если материал был полезным, его лучше вернуть на место по старому адресу. Это идеальный вариант.

Второй – сделать перенаправление (редирект) с битого адреса на новый, где лежит та же или похожая информация. Тогда и посетители, и поисковики автоматически попадут куда нужно.

Третий – ничего не делать, если страница была неважной и на нее никто не ссылается. Но лучше хотя бы настроить красивую заглушку, чтобы человек не уходил в никуда.

Проверить конкретную ссылку можно просто открыв ее в браузере. Но для массовой проверки удобнее использовать специальные онлайн сервисы. Они пройдут по всем страницам и покажут все проблемные адреса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что значит ошибка 404 простыми словами?
Это ответ сервера, который означает, что страница по указанному адресу не найдена. Сервер как бы говорит: «Я посмотрел, тут ничего нет».

Ошибка 404 на сайте – это опасно?
Несколько ошибок не страшны. Но если их много, это может повлиять на позиции в поиске и отпугнуть посетителей. За сайтом с битыми ссылками плохо следят.

Как исправить ошибку 404 на своем сайте?
Нужно найти адреса, которые ее возвращают. Для каждого варианта решить: вернуть страницу, сделать перенаправление на похожую или оставить как есть, но оформить красивую страницу 404.

404 ошибка что это за код и почему именно 404?
Это стандартный код ответа HTTP. Четверка означает ошибку клиента (то есть проблема в запросе), а 04 конкретно «не найдено». Придумали такие коды для простоты: по первым цифрам сразу понятен класс ошибки.

Что делать, если я вижу ошибку 404 на чужом сайте?
Если ссылка важная, можно сообщить владельцу сайта через форму обратной связи. Возможно, он не знает о проблеме и исправит. Если ссылка ведет на ваш сайт с другого ресурса, свяжитесь с администратором того сайта и попросите обновить адрес.