Коммерческие факторы: что важно для продающего сайта

Когда человек ищет в интернете услуги или информацию о компании, он хочет убедиться в надежности. Поисковики понимают это и учитывают коммерческие факторы при ранжировании. Если сайт выглядит солидно, у него больше шансов попасть в топ.

Коммерческие факторы – это все, что подтверждает серьезность организации. Наличие контактных данных, реквизитов, отзывов, документов. Для любого сайта, который представляет бизнес, это критически важно.

Что входит в коммерческие факторы

Начнем с контактной информации. На сайте должны быть телефон, email, адрес. Если компания работает только онлайн, можно указать адрес для корреспонденции или пункта выдачи заказов. Это создает ощущение реальности.

Дальше – реквизиты. ИНН, ОГРН, юридический адрес. Не все готовы выкладывать это на сайт, но наличие таких данных сильно повышает доверие. Поисковики видят, что компания зарегистрирована официально.

Для сайтов, предлагающих услуги, важны портфолио и примеры работ. Люди хотят видеть, что вы уже делали, какие задачи решали. Чем больше примеров, тем понятнее уровень компетенции.

Отзывы. Реальные отзывы реальных людей работают лучше любой рекламы. Хорошо, если есть интеграция с внешними сервисами вроде Яндекс.Карт или 2ГИС. Поисковики это видят и учитывают.

Документы и лицензии. Если деятельность требует разрешений, обязательно разместите сканы. Это снимает вопросы и показывает, что вы работаете по закону.

Коммерческий аудит сайта: что проверять

Коммерческий аудит – это системная проверка всех факторов, влияющих на доверие сайта. Вот основные блоки, которые смотрят специалисты:

Контакты. Есть ли телефон? Работает ли он? Есть ли email? Отвечают ли на письма? Указан ли адрес? Можно ли найти компанию на карте?

Информация о компании. Есть ли страница «О нас»? Рассказано ли, когда основана компания, кто ключевые люди, какие принципы работы. Люди доверяют тем, кого знают.

Юридическая чистота. Указаны ли реквизиты? Есть ли политика обработки персональных данных? Для сайтов, собирающих заявки, это обязательно по закону. 

Доверительные элементы. Сертификаты, дипломы, награды, упоминания в СМИ. Все, что подтверждает экспертизу и признание.

Безопасность. SSL-сертификат (протокол https) обязателен. Браузеры помечают сайты без https как небезопасные, и люди пугаются.

Коммерческие и информационные запросы

Чтобы правильно продвигать сайт, нужно понимать разницу между типами запросов. Коммерческий запрос – это когда человек ищет конкретную услугу или компанию. Например, «заказать бухгалтерские услуги», «ремонт квартир цена», «юрист по наследству». Информационный запрос – когда человек ищет информацию: «как выбрать бухгалтера», «советы по ремонту», «что делать при наследстве».

Поисковики по-разному ранжируют сайты по этим запросам. По коммерческим запросам в топе должны быть компании, которые реально оказывают услуги. По информационным – статьи, блоги, справочники. Если вы продающая компания и пытаетесь продвигаться по информационным запросам, у вас мало шансов. И наоборот, информационному сайту сложно попасть в топ по коммерческим запросам.

Поэтому первый шаг в продвижении – определить коммерческий запрос или информационный перед вами. Это влияет на стратегию: что писать, на что делать упор, какие страницы создавать. Если ошибетесь, потратите бюджет впустую. Лучше сразу собирать правильные запросы в семантическое ядро, чтобы понимать структуру и потребности аудитории.

Как отличить коммерческий запрос от информационного

Есть несколько признаков. Коммерческие запросы часто содержат слова «заказать», «цена», «стоимость», «рейтинг компаний». Информационные – «как», «что такое», «почему», «советы». Но не всегда все так просто. Например, запрос «бухгалтерские услуги» может быть и коммерческим (человек ищет, кому заказать), и информационным (хочет узнать, какие вообще бывают услуги).

В таких случаях смотрят на выдачу. Если в топе в основном сайты компаний с ценами и контактами, значит запрос коммерческий. Если статьи и обзоры – информационный. Поисковики уже определили, что лучше показывать людям, и нам остается это проанализировать.

Еще один способ – посмотреть на сниппеты. Если в выдаче много расширений: телефоны, адреса, быстрые ссылки на разделы – это коммерческий запрос. Если просто текст – скорее информационный. 

Вот основные моменты, на которые стоит обратить внимание при коммерческом аудите:

• Полнота контактной информации и ее актуальность.
• Наличие реквизитов и юридических документов.
• Страница о компании с историей и фотографиями.
• Портфолио или примеры работ с описанием.
• Отзывы и система их сбора.
• SSL-сертификат и безопасность.
• Политика обработки персональных данных.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что такое коммерческие факторы ранжирования?
Это сигналы, по которым поисковики оценивают, насколько сайт вызывает доверие. Наличие контактов, реквизитов, отзывов и так далее.

Как провести коммерческий аудит сайта самостоятельно?
Пройдите по сайту как клиент. Легко ли найти телефон и адрес? Есть ли информация о компании? Понятно ли, чем занимаются? Проверьте все страницы, которые важны для принятия решения.

Как определить коммерческий запрос?
Посмотрите на выдачу. Если в топе сайты компаний с контактами – запрос коммерческий. Если статьи и блоги – информационный. Также помогают слова-маркеры вроде «заказать», «цена», «рейтинг».

Сколько времени занимает улучшение коммерческих факторов?
Все зависит от текущего состояния. Базовые вещи можно поправить за пару дней: добавить контакты, написать информацию о компании. Сложные изменения требуют времени на разработку.

Влияют ли коммерческие факторы на позиции?
Да. Для коммерческих запросов это один из главных сигналов. Если сайт выглядит ненадежно, в топ его не пустят.